服务检讨书
在学习、工作或生活中出现了过错后，为了表明自己悔改的决心，我们要通过写检讨书来悔过，在写检讨书的时候，我们的用语要非常注意。你还在为写检讨书而苦恼吗？以下是小编为大家整理的服务检讨书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务检讨书1尊敬的领导
您好！
我是超市的收银员xxx，在昨天收银的时候，和顾客闹了矛盾，态度不好，不但是影响了收银的进度，也是影响了超市的形象，我要检讨。
虽然说我一开始是理直气壮的一方，但是后面对顾客的话语说得不好，而且还伤了顾客的自尊心，让顾客和我吵了起来，虽然我没有回嘴，但是我之前说出的话，却是有些刻薄了，的确是我的不对。而顾客吵了一会儿，东西也没买，就直接走了，虽然事情没有再升级，但是也是让其他的顾客觉得我这个收银员没有做好事情，同时对我们超市的整体服务也是造成影响，特别是很多不知情的顾客，还以为我做得什么对不起顾客的事情。
我们超市之前会有一些偷盗的情况发生，后来领导安排了检查，就好了很多，但是还是偶尔会发生，同时有些顾客也会想占便宜，把商品塞到保鲜袋里面，然后只打一个称重的标签，这样如果我们收银员没有发现，直接录过去了，那么就会造成超市的损失，所以领导您也是特意的交代我们收银的时候要检查清楚，这样也是为了防止损失，同时在检查的时候如果发现，也不要和顾客起争执。但是我这次却酸了顾客一句。
我收银的时候发现客户把一个需要称重 ……此处隐藏10917个字……后还把他书抢过来，说爱付不付，我们也不缺他买书，就撂他在那，我就直接服务其他客人了。后面您也就知道了，他直接向其他人要了您电话，说要举报我，要您把我辞退掉，您觉得事情有点大，就过来主持公道了。
在您过来后，单独被您叫去说了，我也是知道自己错，不敢对着客人发脾气，态度这样不好，是要给书店搞麻烦的。虽然事情是对方先惹起的，但我作为服务者，理应心平气和的给他讲解不能降价出售的原因，而不是在那跟他相怼，这样很不利于自己，也不利于书店做生意。我当时抄完其实也后悔，因为这样就不是我一个员工做出来的事了，这不是个人的恩怨，而是涉及到书店的利益。我在您来之后也向他道歉了，只是原则上不能变，因为那书是真的很贵，降价的话就很容易让其他买书的人也这样做，但是我们终归是吃了亏的，给对方还赠送了一本书，也算是解决了这次的事情。
我如今经此一事，也是明白了，偶尔自己吃点亏也不算什么，但是不能因为自己的缘故让书店给我解决麻烦，我身为书店工作员工，维护书店的利益才是我的工作，不然在这里工作的意义就没了。如果再遇见这样的客人，我也学会理智处理了，不会再跟他吵起来，让他觉得我态度不好而投诉影响书店生意。我会用书店里的规定来堵他们的嘴，该怎么样做就这么做，绝不会再跟他们弄口舌，妥善处理好，只要我态度良好，不管怎么样，他都影响不到我，这主要还是我经验不足，所以我会多加学习的，希望店长再给本人机会，我相信我一定能够做好以后的工作，自己的工作方面的态度我也会变好的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
